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大家的团队
作 者:王高
来 源:京石企业
添加时间:2020-12-25

2015年6月,我调到机场东站办公室工作。离开了朝夕相处了八年的同事,心里十分不舍。初到新的工作单位,由于性格内项的原因,也担心自己处理不好与新同事的关系。

现在想想,自己的担心是没有必要的。刚来时,同事们帮我搬行里、整理床铺,办公桌也收拾得干干净净、整整齐齐,让我倍感温暖。在慢慢的相处中,我觉得这是一个积极向上、年轻有活力的团体,大家相处得就像一家人。回想这几年的工作,给我感触最深的就是2017年五星级收费站的创建和文明示范站的创建。

五星级收费站创建作为年度工作的重中之重,我站将此项活动作为全面提升工作的一个契机,员工各司其责,领导班子按照创建时间表逐项推进,依照《星级收费站考核标准》逐条核查;收费人员恪尽职守严格收费纪律,提升服务水平,及时启动各类预案;办公室人员从七月初就全部放弃休假,直至验收顺利通过,没有休息一天,大家一遍一遍梳理内业资料,反复核查各项数据,核对各种工作记录。同事的父亲去世,她赶回家处理完老人后事就马上回到站上,当大家得知她已经好几天没顾上睡觉,就劝她休息几天,她说我分管的内业我最清楚,已经耽误几天了,不能因为我拖慢了工作进度。这种向心力、凝聚力源自员工内心的动力,是“一荣俱荣”的默契,也是京石精神在行动上的体现。在大家的共同努力下,我站顺利通过集团五星级收费站验收。

为了做好文明示范站的创建工作,机场东站进行了为期15天的封闭集训。集训期间,团队精神彰显,全站无一人请假,部分员工克服了孩子没人照顾,老人生病住院,自身流感侵袭等诸多困难。大家加班加点地训练,一幕幕感人的画面时常出现,因为每个人心中有一个信念,那就是“创建最好的文明示范站”,大家为了“活力机场东 魅力示范站”这一个口号而努力着!

在文明示范站的创建过程中,员工的素质不断提升,收费员的收费、发卡速度更快了,差错率更低了,微笑更自然了,站口更畅通、更干净了,这些都使大家的窗口形象进一步提升。“你的微笑让我特别舒心”,“你们的服务真是太好了”......这些赞美之词均来自司乘人员,他们对站口服务赞不绝口。

人们都说,创建容易,保持难。但大家相信,在这里,有团结稳定的领导班子和踏实奋进、可敬可爱、立足本职的员工队伍做基础,不管什么困难,都能战胜它。收费站是高速公路行业最前沿的管理单元,是窗口单位,为司乘提供优质的服务是大家义不容辞的责任,“服务无止境”,在以后的工作中,大家一定会采取各种措施,加强管理,进一步提质增效,为司乘提供更加优质的服务,想司乘所想,及司乘所急,全心全意为司乘服务,使机场东站成为一支团结协作、拼搏向 上的一流团队。


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