12月16日14点20分，京石高速保定收费站收费员董一奇发现一辆小车“跌跌撞撞”的驶进车道，仔细一看发现，原来是车胎爆了。司机到达窗口后着急地向董一奇求助，“请问有没有千斤顶啊？我的车爆胎了！”
董一奇立即上报值班站长张建永，车辆缴费后，张建永引导车辆到广场安全区域。经过了解，原来司机的千斤顶早就坏了，平时用不着也就没着急买新的，这次事发突然，有些措手不及。
这时闫文琦说道：“我车上有，用我的吧！”不一会，闫文琦把千斤顶拿过来了，并帮助司机更换备胎，在俩人的合作下，轮胎很快就换好了。
司机握住闫文琦的手，感谢道：“真是好人多啊，没想到你们收费站这么热心肠，本来车胎爆了，又没有千斤顶，我担惊受怕的，现在你们不仅帮我解决了问题，还让我感受到了高速路的温暖，实在是太感谢了！”
闫文琦说道：“不用客气，为司乘提供帮助是大家应该做的！”