12月16日晚上11点半，京石高速保定收费站发卡员熊超凡看到一个身穿绿色大衣的老人，走进车道，来来回回仿佛迷路了。熊超凡迅速用对讲喊来值班站长赵常青，同时叫住老人，让他不要走动。赵常青立即赶到上路口，跑到老人面前询问是否迷路。但是老人始终说不出自己想要去哪儿，为什么走到了高速口。赵常青意识到老人可能精神有问题，便问他是否有家里人的电话号码，老人拿出手机找到了儿子的电话。拨通后赵常青向其说明了老人的情况，并告知他老人现在在七一路保定收费站，很安全，让他在接老人的路上不必着急，注意安全。
随后，赵常青将老人安排到了便民服务站，天气冰冷，赵常青给老人到了一杯热水，让他等待家人来接。大约半小时后，老人家属到达保定站，看到老人安全，握着赵常青的手说：“太感谢你们了，给你们添麻烦了，老人精神上有问题，饭后出去遛弯没想到走到高速口了，家里人都急坏了，正在到处找。”赵常青回答道：“不用客气，老人安全被你们接走我就放心了，这么冷的天看到老人来来回回走，想必肯定是迷路了。”
大家不仅在工作上态度严谨，还在生活中体现着乐于助人的高尚品德。保定站员工一起用实际行动给司乘送去温暖，助力家人团聚。
