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邢临企业威县收费站热心调解保畅通
作 者:曹晓玉
来 源:邢临高速
添加时间:2020-12-25

12月23日22时15分左右,威县站收费四班正在实行收费任务,出口二车道收费的收费员张立新突然听到“咣”的一声巨响,发现一辆黑色客车追尾正在缴费车辆。双方车主在车道停车查看车辆损失,张立新马上报告班长高广强。

接到报告后,高广强迅速前往询问情况。经询问得知,小车车主由于疲劳驾驶不慎追尾前方货车。为了保证其他车辆的正常通行,疏导员陈春国将其他车辆疏导至出口一车道,高广强一边询问车辆破损情况,一边安抚货车车主情绪。看着双方就赔偿问题僵持不下,他便建议双方先拍照留证,下道后再商量赔偿,在高广强的耐心劝说下双方车主同意下道商议。下道后之高广强仍然继续努力协调,帮司机分析车损情况。经过他耐心劝说,两车司机终于同意和解,后车司机赔偿前车维修费用三百元,并对自己的追尾行为,向前车司机表示歉意。

威县收费站收费人员始终秉承全心全意服务车户的理念,为司乘人员排忧解难,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

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