2021年1月2日17点40分左右，沙河桥站收费广场上一辆黑色轿车缓缓驶停在ETC车道入口处，由于正值下班时段车辆通行高峰期，很快就造成了车辆拥堵的情况，后面的司机一个劲的摁喇叭催促。
站机电员陈明发现情况后，马上通知备岗人员进行疏导，保证车辆正常通行秩序，当班班长李金周也迅速到达现场查看问题车辆情况。经询问，原来是粗心的车主驾车驶上高速后才发现油箱已空，于是直接导航从沙河桥站下道补充燃料，结果还没坚持到目的地就直接趴窝熄火在收费广场，这才出现了开头堵车的一幕。李金周当即组织备岗人员将车辆推到人工车道缴费后驶出站口，在安全位置将车停稳，并帮助司机联系最近的加油站将油加满。一阵忙活后，宝马车又重新打火发动，司机对收费一班的延伸服务表示感谢后驶离了收费站。
一次十分平常的特情处理，充分展现了收费一班流畅处理日常工作中突发情况的能力，以及全心全力为司乘解决燃眉之急的责任担当。只有班组成员之间相互协调互相协助，才能保证收费秩序的安全稳定，更好的服务司乘。