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邢临企业邢台收费站积极做好“绿通”预约政策宣传工作
作 者:邢娟娟
来 源:邢临高速
添加时间:2020-12-28

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2021年1月1日起,未安装ETC车载装置且未提前完成互联网预约的绿通车辆,将不再享受高速公路免费通行政策。为确保新政策开始实施后,站口收费工作有序开展,邢台收费站在仅剩的几天时间,全力做好绿通车辆预约政策宣传工作。

一是加强业务学习,确保全员熟悉掌握政策文件。充分利用岗前学习时间,由值班副站长带领班组成员对《高速公路鲜活农产品车辆“绿色通道”预约通行业务规程》开展再学习,重点对业务流程中预约流程、网络预约流程、车道登记流程进行讲解,确保收费人员对司乘答复的准确率及服务规范性。

二是加强宣传引导。办公室印制最新绿通预约政策宣传册,在收费广场设置咨询台,向过往司乘进行绿通预约政策宣传,通过加大宣传力度,提高过往司乘对于绿通预约政策的认知度。

三是加大货车ETC推广、使用。针对运输绿通未办理ETC车辆,耐心为其推广并为其免费办理,同时要求收费人员切实增强工作责任心,服务好过往司乘,在日常工作中,就司机在预约过程中遇到的问题,对其耐心进行引导,帮助完成线上预约工作。

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